Política de Cookies
Que informação o site da Ótica Barcelos guarda no navegador, que serviços de terceiros estão incorporados (mapa do Google Maps e assistente de conversação) e como controlar ou apagar essa informação.
Sobre esta política
Esta política explica que informação o site oticabarcelos.opticae.co guarda ou consulta no equipamento de quem o visita (computador, tablet ou telemóvel), através de cookies ou de tecnologias semelhantes, e que serviços de terceiros estão incorporados nas suas páginas.
O site é da responsabilidade da Ótica Barcelos, com morada na Rua Rosa Ramalho, 697, 4750-484 Galegos São Martinho, Barcelos. O tratamento dos dados pessoais enviados através do site (formulários, marcações e assistente de conversação) é explicado na Política de Privacidade.
O que são cookies e armazenamento local
Os cookies são pequenos ficheiros de texto que um site guarda no navegador e pode voltar a ler mais tarde. O armazenamento local do navegador (localStorage) funciona de forma semelhante: permite a um site guardar informação no navegador, que aí fica até ser apagada. Nesta política, os dois são tratados da mesma forma.
Em resumo
O site da Ótica Barcelos não define cookies.
O site não inclui ferramentas de estatística de terceiros (como o Google Analytics) nem de publicidade (como pixels de redes sociais).
A única informação guardada no navegador é criada pelo assistente de conversação (chat), e só depois de o utilizador enviar uma mensagem.
As páginas Contacto e Loja incluem um mapa do Google Maps, carregado a partir dos servidores da Google, que pode usar os seus próprios cookies.
Informação guardada no navegador
O site guarda no navegador apenas os dois elementos seguintes, ambos do assistente de conversação:
agent_user_key
Tipo: armazenamento local (localStorage), no endereço deste site.
Definido por: código do assistente de conversação, fornecido pela plataforma Alba (alba.opticae.ai).
Finalidade: identificador aleatório que associa as mensagens do utilizador às suas conversas.
Criado: quando o utilizador envia a primeira mensagem.
Duração: sem data de expiração; mantém-se até o utilizador apagar os dados do site no navegador.agent_conversation_id, seguido do identificador do assistente
Tipo: armazenamento local (localStorage), no endereço deste site.
Definido por: código do assistente de conversação, fornecido pela plataforma Alba (alba.opticae.ai).
Finalidade: retomar a conversa em curso ao mudar de página ou ao voltar ao site.
Criado: quando começa uma conversa.
Duração: sem data de expiração; é apagado quando o utilizador reinicia a conversa (botão no topo da janela do assistente) ou apaga os dados do site no navegador.
Ambos são estritamente necessários para o funcionamento do assistente, que o próprio utilizador decide usar. Não são criados por visitar o site nem por abrir a janela do assistente sem enviar mensagens.
Mapa do Google Maps (páginas Contacto e Loja)
As páginas Contacto e Loja mostram a localização da loja num mapa do Google Maps. Ao abrir estas páginas, o navegador carrega o mapa automaticamente a partir dos servidores da Google, que recebe o endereço IP, informação técnica sobre o navegador e o endereço da página onde o mapa está incorporado.
A Google pode usar cookies ou tecnologias semelhantes neste mapa, sobretudo se o utilizador tiver sessão iniciada numa conta Google. Essa utilização é decidida e gerida pela Google: a Ótica Barcelos não a controla nem tem acesso à informação recolhida. Para saber mais, consulte a Política de Privacidade da Google e a informação da Google sobre cookies.
A morada e os contactos da loja estão também indicados no fim desta página, para quem preferir não abrir as páginas com o mapa. As ligações para o Google Maps noutras páginas do site só contactam a Google se o utilizador clicar nelas.
Assistente de conversação
O assistente de conversação (chat) disponível nas páginas do site é fornecido pela plataforma Alba. Ao abrir qualquer página, o navegador descarrega o código e a configuração do assistente a partir de alba.opticae.ai. Estes pedidos não definem cookies nem guardam informação no navegador, mas, como em qualquer ligação na Internet, o servidor recebe o endereço IP e informação técnica sobre o navegador.
A informação que o assistente guarda no navegador está descrita acima e só é criada quando o utilizador envia uma mensagem. O tratamento do conteúdo das mensagens é explicado na Política de Privacidade.
Marcações e formulários
A página de marcações comunica com a plataforma Alba (alba.opticae.ai) para mostrar os serviços e os horários disponíveis e para registar a marcação. Estes pedidos são feitos sem cookies. Uma marcação ainda não concluída fica apenas na memória da página e perde-se se a página for fechada ou recarregada. Quando o utilizador escolhe um serviço, a plataforma regista essa visualização para estatística da agenda, também sem cookies e sem guardar informação no navegador.
O formulário de contacto e a subscrição da newsletter enviam os dados diretamente para a plataforma Alba e não guardam cookies nem outra informação no navegador.
A página de marcações tem também uma ligação para abrir a agenda completa em alba.opticae.ai. Essa página fica fora deste site e não está abrangida por esta política.
Outros conteúdos
Os tipos de letra e as imagens das páginas são servidos pelo próprio site, com exceção dos elementos do assistente de conversação e do mapa descritos acima. As ligações para o Facebook e o Instagram são ligações simples: estas redes sociais só recebem informação se o utilizador clicar nelas, aplicando-se a partir daí as políticas de cada uma.
Consentimento
O site não apresenta um aviso nem um pedido de consentimento para cookies. Não define cookies e a única informação que guarda no navegador é a do assistente de conversação, criada apenas quando o utilizador decide usá-lo e necessária para prestar esse serviço.
O mapa do Google Maps é carregado automaticamente nas páginas Contacto e Loja, sem pedido prévio, como descrito acima. O utilizador pode limitar os cookies da Google nas definições do navegador.
Como controlar e apagar esta informação
Os navegadores permitem ver, bloquear e apagar cookies e outros dados de sites, incluindo o armazenamento local. Ao apagar os dados de oticabarcelos.opticae.co, remove a informação guardada pelo assistente de conversação, e a conversa anterior deixa de poder ser retomada. Ao bloquear os cookies de terceiros, limita os cookies que a Google pode usar no mapa. Se o navegador bloquear todos os dados de sites, o assistente pode não funcionar corretamente.
Instruções dos principais navegadores:
Nos outros navegadores, as opções equivalentes costumam estar nas definições de privacidade.
Contactos
Para questões sobre esta política, contacte a Ótica Barcelos:
Morada: Rua Rosa Ramalho, 697, 4750-484 Galegos São Martinho, Barcelos
Email: myoticabarcelos@gmail.com
Telefone: 966 448 987 (chamada para a rede móvel nacional)
Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), que fiscaliza as regras sobre cookies em Portugal: www.cnpd.pt/cidadaos/participacoes.
Alterações a esta política
Esta política descreve o funcionamento do site na data da última atualização e pode ser alterada se o site mudar. A versão em vigor é a publicada nesta página.
Última atualização: 16 de setembro de 2026.